Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci PRIMA di rispedire il prodotto:
- Email: info@perincisohandmade.it
- Oggetto: "Richiesta reso - Ordine #[numero]"
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo a cui spedire.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali
- Nella confezione originale
- Con tutte le etichette e il certificato di autenticità intatti
Spese di spedizione
- Prodotto difettoso o non conforme: le spese di restituzione sono a nostro carico
- Ripensamento: le spese di restituzione sono a carico del cliente
Rimborso
Ti rimborseremo l'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
Nota importante sui prodotti vintage
Ogni nostro prodotto è un pezzo unico realizzato a mano con materiali vintage originali. Le piccole variazioni, imperfezioni e segni del tempo fanno parte del carattere autentico del prodotto e non costituiscono difetto.
Prodotti danneggiati durante la spedizione
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) con foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso:
- Email: info@perincisohandmade.it
- Tempo di risposta: entro 24-48 ore