Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI — PerIncisoHandmade
Diritto di recesso (14 giorni)
Per gli acquisti online effettuati da consumatori, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
Come esercitare il recesso
Il recesso può essere esercitato tramite la funzione disponibile nell'area account del sito, oppure inviando una comunicazione scritta prima della scadenza del termine:
- Email: info@perincisohandmade.it
- Oggetto: "Richiesta recesso - Ordine #[numero]"
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito in condizioni sostanzialmente integre. Il cliente risponde della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Spese di restituzione
- Prodotto difettoso o non conforme: le spese di restituzione sono a nostro carico.
- Recesso per ripensamento: le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o alla prova dell'avvenuta spedizione.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard originariamente pagate dal cliente, nei limiti previsti dalla legge.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del cliente, ai sensi dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo.
Il semplice fatto che un prodotto sia artigianale, unico o vintage non esclude il diritto di recesso.
Nota sui prodotti artigianali
Ogni prodotto PerIncisoHandmade è un pezzo unico realizzato a mano con materiali vintage originali. Le piccole variazioni, irregolarità e caratteristiche proprie della lavorazione manuale fanno parte dell'autenticità del prodotto e non costituiscono difetti di conformità. Resta ferma la garanzia legale di conformità per i veri difetti del prodotto.
Prodotti danneggiati durante la spedizione
Se ricevi un prodotto danneggiato o mancante, ti chiediamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@perincisohandmade.it, preferibilmente allegando documentazione fotografica. Questo ci consente di gestire la pratica nel modo più rapido ed efficace. Fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale di conformità, valuteremo insieme la soluzione più adeguata, che potrà includere la sostituzione o il rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda:
- Email: info@perincisohandmade.it
- Risposta entro 24-48 ore lavorative